嚴格淘汰 規(guī)范培訓 提高技能 贏得口碑！
近期，胖大嫂家政公司的客戶突然之間多了很多影視界的名人，還有國務院相關(guān)部門的領(lǐng)導，還有北京市退休的領(lǐng)導，這些客戶都是經(jīng)朋友介紹，慕名而來我家政公司聘請住家保姆。作為胖大嫂的負責人，我深感榮幸，這是對胖大嫂家政過去幾年經(jīng)營的肯定。欣喜之余，同時也自知責任的重大。胖大嫂家政公司一直以“真誠服務，幫助他人，成就自我”為企業(yè)的宗旨，以“作口碑最好的中國家庭服務行業(yè)品牌”為企業(yè)目標，我們不做最大，只做最好。我們在實際工作中，始終嚴把進人關(guān)，讓具備一定服務素質(zhì)和意識、并能接受胖大嫂服務理念的人員進來，并進行細致的培訓和教導，使每一位家政員（保姆）都是拿得出手、干得了活、懂得規(guī)矩、具有良好服務心態(tài)和意識的家政員。為此，我們付出了很多，也承受了很多各地輸送合作伙伴的誤會，包括也失去了與個別合作伙伴的合作，但是看到現(xiàn)在的成績，我們很坦然，我們不愧于自己的職責，我們?yōu)榧艺袠I(yè)的發(fā)展做出了自己的貢獻。
2010年，胖大嫂家政公司又推出“顧問式服務”的服務方式，更細致入微的、個性化的為客戶服務，贏得了客戶的贊譽。家政行業(yè)目前很不規(guī)范，從業(yè)人員普遍素質(zhì)不高，這是現(xiàn)實。面對現(xiàn)實，胖大嫂家政積極尋找出路，本著以幫助他人為快樂的理念，我們真誠的幫助每一位愿意從事家政的人員，希望以我們微薄的力量為這些需要幫助的婦女們實現(xiàn)她們自己的人生價值，提高她們的素質(zhì)，獲取更高的收入。我們歡迎更多愿意從事家政行業(yè)的有志人士、家庭婦女、合作伙伴與胖大嫂家政聯(lián)系，胖大嫂家政愿意盡我們所能為家政行業(yè)的發(fā)展和進步做自己的貢獻。
2011年，公司在家政員中推行嚴格的考核淘汰制度，通過客戶反饋和公司考核兩個渠道對所有阿姨進行考核評價，淘汰了少數(shù)服務意識差、自由散漫的家政員，對有小問題的家政員進行有針對性的輔導和培訓，對優(yōu)秀的家政員進行口頭表揚和鼓勵，確保留下來的家政員都是心態(tài)好、技能合格、穩(wěn)定的家政員，以確保為客戶提供滿意的服務，實現(xiàn)“一次成功不換人”，獲得更好的口碑。
2012年公司加大了對家政員的工作過程跟蹤和培訓，保證家政員給客戶能提供合格的服務，提高客戶的滿意度。并進一步嚴把進人關(guān)，加大淘汰力度，保證所有留下來的家政員都必須要有良好的職業(yè)道德和服務意識。公司通過對家政員管理方式的調(diào)整，進一步保證了家政員的穩(wěn)定性。經(jīng)過2012年的努力，胖大嫂家政的客戶續(xù)約率已經(jīng)超過了50%。
2013年，胖大嫂家政繼續(xù)努力！
